Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25 Haziran 2026

konforatr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. Şirket Bilgileri

Konforatr™, Alisora Ltd tarafından işletilen bir e-ticaret markasıdır.

Şirket Ünvanı: Alisora Ltd

Merkez Ofis:
Avicenna House, 258-262 Romford Road
Office 404, Fourth Floor
London E7 9HZ
United Kingdom

Marka: konforatr™

Web Sitesi:
https://konforatr.com

E-posta:
infokonforatr@gmail.com

Müşteri Hizmetleri:
+90 541 113 51 21

2. İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Giyilmemiş olması,
Yıkanmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Varsa etiketlerinin üzerinde olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Satın alma belgesi veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için infokonforatr@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci hakkında gerekli bilgiler iletilecektir.

İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Ürününüz:

Hasarlı geldiyse,
Kusurlu geldiyse,
Sipariş ettiğiniz üründen farklı geldiyse,

teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Durum incelendikten sonra gerekli çözüm sağlanacaktır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretilen ürünler,
Özel sipariş ürünleri,
Hijyen nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
Hediye kartları,
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.

Belirli bir ürün hakkında sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Değişim Politikası

Ürün değişimi yapılabilmesi için öncelikle mevcut ürünün iade edilmesi gerekmektedir.

İade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

8. Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde müşteriler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirler.

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

9. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade talebiniz onaylandığında ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine en geç 10 iş günü içerisinde yapılır.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ücret iadenizi alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Müşterinin cayma hakkını kullanarak yaptığı standart iade işlemlerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

11. İletişim

konforatr™ markası Alisora Ltd tarafından işletilmektedir.